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相关培训
华为行为规范（三）
人气浏览: (3493) 发布时间: [2019-08-13]
华为员工礼仪规范
【言谈举止】
受到别人帮助时，诚心诚意表示谢意；给别人造成麻烦时，诚心诚意致以歉意。
与人沟通交流，避免“一言堂”，要给对方谈话的机会，善于倾听对方的发言。
沟通交流时注意力集中是对别人尊重的体现，切勿左顾右盼。
沟通交流的语气和言辞要注意场合，掌握分寸，力求简约、一目了然。
研究工作时，坦诚地发表自己的见解，就事论事，不随意议论、伤害别人。 在公共场所语言表达温和平静，注意不影响别人。
回避某些不宜沟通交流的话题
别人个人私生活
别人工资、奖金、股金
别人工作岗位需保密的信息
保持健康、积极的心态：自尊、自信、自爱、自重。
举止文雅大气、稳健端庄。
服饰要整洁、得体、大气。在办公环境内，禁止男士着短裤、背心和拖鞋，女士着无袖衣裙、超短裙裤和拖鞋等奇装异服。
发型大气得体，不留怪异发型，不染怪异颜色的头发。
正确配戴工卡。应用卡带串起来，挂在胸前。
【电话礼仪】
听到电话铃声，应及时接听，并首先向对方问好。电话铃响三次内接起，如果稍迟，应主动致歉。
拨出电话应主动报出自己的姓名、单位，告知对方自己要与何人通话。
接打电话，声音要清晰、热情，声调适中，文质彬彬，切忌语言表达生涩。
通话言简意赅，讲求效率。市内通话一般不超过5分钟，长途电话一般联络不应超过三分钟，特殊情况不宜超过五分钟, 事前应准
备通话要点；如果沟通内容较长，建议使用邮件或传真。
通话言简意赅，讲求效率。市内通话一般不超过5分钟，长途电话一般联络不应超过三分钟，特殊情况不宜超过五分钟, 事前应准备通话要点；如果沟通内容较长，建议使用邮件或传真。
在接打电话中，要注意遵守公司的保密制度。
接听重要电话，要养成作电话纪要的良好习惯。
周围的同事不在时，主动代接电话。
【会议】
会议的准备工作要充分、细致。
准时到会，最好是在会议开始前几分钟到达。
先征求主席的允许方可使用录音机。
避免干扰别人发言；不垄断会议程序。
积极参与会议讨论，若是强调不同意别人的意见，则应谨慎地控制消极情绪的流露。 会议发言紧扣主题，有条理地陈述自己的见解，以免浪费时间。
参加会议时，应将通讯工具关闭或交秘书接听。
【用餐】
在规定的时间用餐，在规定的时间内结束用餐。
取餐时遵守秩序，排队轮候，举止文明，不高声喧哗。
勤俭节约，按量取饭，并尽量保持文明、安静的环境。
用餐后自觉清理桌面，座椅推回原位，餐具送回洗碗间。
办公期间不准在办公场所用餐和吃零食。
【搭车】
自觉遵守秩序，排队上下车，女士、长者优先。
发扬友好精神，不以任何理由抢占座位。
保持车内环境卫生，不随意乱扔杂物、吐痰、严禁车内吸烟。乘坐班车不得要求司机在非公司站点停车或更改指定路线。
【乘电梯】
乘电梯时，先下后上。
电梯内没有人时，在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，请客人入内；电梯内有人时，无论上下都应客人、女士和长者优先。
先上电梯的应靠后站，以免妨碍别人乘电梯。
电梯内不可高声喧哗或嬉戏大吵大闹。
与其它单位共用电梯时谦让别人先上。
【言谈举止】
受到别人帮助时，诚心诚意表示谢意；给别人造成麻烦时，诚心诚意致以歉意。
与人沟通交流，避免“一言堂”，要给对方谈话的机会，善于倾听对方的发言。
沟通交流时注意力集中是对别人尊重的体现，切勿左顾右盼。
沟通交流的语气和言辞要注意场合，掌握分寸，力求简约、一目了然。
研究工作时，坦诚地发表自己的见解，就事论事，不随意议论、伤害别人。 在公共场所语言表达温和平静，注意不影响别人。
回避某些不宜沟通交流的话题
别人个人私生活
别人工资、奖金、股金
别人工作岗位需保密的信息
别人长短的话题
保持健康、积极的心态：自尊、自信、自爱、自重。
举止文雅大气、稳健端庄。
服饰要整洁、得体、大气。在办公环境内，禁止男士着短裤、背心和拖鞋，女士着无袖衣裙、超短裙裤和拖鞋等奇装异服。
发型大气得体，不留怪异发型，不染怪异颜色的头发。
正确配戴工卡。应用卡带串起来，挂在胸前。
【电话礼仪】
听到电话铃声，应及时接听，并首先向对方问好。电话铃响三次内接起，如果稍迟，应主动致歉。
拨出电话应主动报出自己的姓名、单位，告知对方自己要与何人通话。
接打电话，声音要清晰、热情，声调适中，文质彬彬，切忌语言表达生涩。
通话言简意赅，讲求效率。市内通话一般不超过5分钟，长途电话一般联络不应超过三分钟，特殊情况不宜超过五分钟, 事前应准
备通话要点；如果沟通内容较长，建议使用邮件或传真。
通话言简意赅，讲求效率。市内通话一般不超过5分钟，长途电话一般联络不应超过三分钟，特殊情况不宜超过五分钟, 事前应准备通话要点；如果沟通内容较长，建议使用邮件或传真。
在接打电话中，要注意遵守公司的保密制度。
接听重要电话，要养成作电话纪要的良好习惯。
周围的同事不在时，主动代接电话。
【会议】
会议的准备工作要充分、细致。
准时到会，最好是在会议开始前几分钟到达。
先征求主席的允许方可使用录音机。
避免干扰别人发言；不垄断会议程序。
积极参与会议讨论，若是强调不同意别人的意见，则应谨慎地控制消极情绪的流露。 会议发言紧扣主题，有条理地陈述自己的见解，以免浪费时间。
参加会议时，应将通讯工具关闭或交秘书接听。
【用餐】
在规定的时间用餐，在规定的时间内结束用餐。
取餐时遵守秩序，排队轮候，举止文明，不高声喧哗。
勤俭节约，按量取饭，并尽量保持文明、安静的环境。
用餐后自觉清理桌面，座椅推回原位，餐具送回洗碗间。
办公期间不准在办公场所用餐和吃零食。
【搭车】
自觉遵守秩序，排队上下车，女士、长者优先。
发扬友好精神，不以任何理由抢占座位。
保持车内环境卫生，不随意乱扔杂物、吐痰、严禁车内吸烟。乘坐班车不得要求司机在非公司站点停车或更改指定路线。
【乘电梯】
乘电梯时，先下后上。
电梯内没有人时，在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，请客人入内；电梯内有人时，无论上下都应客人、女士和长者优先。
先上电梯的应靠后站，以免妨碍别人乘电梯。
电梯内不可高声喧哗或嬉戏大吵大闹。
与其它单位共用电梯时谦让别人先上。
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